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よくあるご質問

天草大王通販にご来店ありがとうございます。
このページでは、お客さまからいただいたご質問をおまとめしております。ご参考ください。
ご不明な点ございましたら、お気軽にお問い合わせください。

よくある質問

Q返品・交換はできますか?

A

商品によって出来るものと出来ないものがございます。
詳しくは「返品・交換について」をご覧ください。

Q商品はいつ届きますか?

A

ご入金確認後、商品を手配させて頂きます。
ご注文順に対応していきますので、在庫があるものは3~5日程度でお届け致します。
尚、納期は土日祝日を挟みますと、表示より納期がかかったり商品が完売の場合も御座います。
納期については、いずれの場合もご注文後翌営業日までにメールでご連絡いたします。

Q送料はいくらですか?

A

送料についてはお住いの地域によって異なります。
詳しくは「発送・送料について」をご覧ください。

Q毎回住所などを登録するのが面倒でしょうがない

A

新規会員登録」から会員に登録して頂きますと、次回から面倒な住所などの入力が不要となります。

ご注文確認後(お受け取り前)によくあるご質問

Qメールが届かないのですが?

A

24時間以内に、ご注文受付のメールにてご連絡させて頂いております。
24時間経っても、メールが届いてない場合、正しくご注文できていない可能性がございます。お手数ですが「お問い合わせ」よりお知らせください。
尚、土日祝日は休業しておりますのでメールのご返信ができません。

Q振込み方が分からないのですが?

A

「お支払いの方法について」をご覧下さい。
「お支払いの方法について」はこちらから

Q注文内容・お届け方法などを変更したいのですが?

A

できるだけ早くお問合せよりご連絡下さい。
出荷準備などに入っている場合は承れない場合も御座います。
電話でのご連絡の場合、相互の記録が残らなのでトラブルを避けるためにも、
出来る限り「お問い合わせ」よりご連絡下さい。

Q注文をキャンセルしたいのですが?

A

できるだけ早くお問合せよりご連絡下さい。
出荷準備などに入っている場合は承れない場合も御座います。
電話でのご連絡の場合、相互の記録が残らなのでトラブルを避けるためにも、
出来る限り「お問い合わせ」よりご連絡下さい。
キャンセルできない場合、「返品・交換」での対応となります。返金はできませんのでご了承ください。

商品お受け取り後によくあるご質問

Q不良品だと思うのですが?

A

不良品の場合【不良品である、または注文した商品と違う場合の商品の返品・交換】となります。
詳しくは「返品・交換について」をご覧ください。

Q届いた商品が違うのですが?

A

お問い合わせ頂き次第、ご注文内容を確認させて頂きますので、ご連絡をお待ち頂きますようお願い致します。

Q住所や電話番号・メ-ルアドレスが変わったのですが?

A

「会員情報変更」ページで内容を変更してください。
個人情報の取り扱いを徹底するため、出来る限りスタッフが行わないようにしております。
お客様自身にて「会員情報変更」ページで内容を変更してください。

Q商品が気に入らなかったので注文をキャンセルしたいのですが?

A

不良品の場合以外対応できません間違った、不良品の場合以外対応できません。
また、返金はできませんのでご了承ください。